青岛商务租车报了保险以后，工作人员说需要稍微等一下，因为人手不足，离得比较远，等了好久才过来。原因是小保险公司成本有限，区域的事故理赔员密度比较低，假如同时发生几起事故，就忙不过来了，会出现事故处理等待时间长，效率低的问题。

我们的车在定损的过程中，4S店要求保险杠要换掉，因为里面的卡扣碎掉了，而保险公司在案件的审核中，直接驳回，又重新定损，只能维修。浪费了5天的时间。因为在定损的时候，公司为了保证最少的理赔成本，案件的审核会很苛刻，如果审核的过程中有不必要的理赔，就会驳回，然后再重新定损，过程很繁琐费时。

在青岛商务租车拍完事故现场之后，他问了我们要去哪里修，我们选择了当初买车的4S店，然后他说我们与那家店没有合作，所以费用需要你们自行垫付，而我们也忘记了让责任方来出钱，所以就由我们自己来垫付的。正常来说，大一点的保险公司是不需要被保险人垫付的，是直接与维修的地方交接费用，很省事。